Condizioni generali e norme di gioco

Questo testo mette insieme le regole che disciplinano l'uso del portale, dal momento in cui apri il conto fino all'eventuale chiusura, e funziona da accordo tra il giocatore e la società che manda avanti il servizio. Nel creare un profilo dichiari di averlo letto e di accettarlo nella versione qui pubblicata. Ogni modifica futura ti viene annunciata via email con non meno di quattordici giorni di anticipo e resta sempre leggibile in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento riportata in calce.

Chi ha diritto ad aprire un conto

Il servizio spetta alle sole persone fisiche maggiorenni, che agiscono in nome proprio e vivono in un Paese dove giocare con denaro reale su piattaforme con licenza estera non è proibito. Nessuno può avere più di un profilo e l'intestazione deve combaciare con i documenti mostrati durante la verifica.

Restano fuori i conti aperti da aziende, da intermediari o da chi agisce per conto altrui. Sono tagliati fuori pure i dipendenti della società, i loro conviventi e chiunque abbia da noi un'autoesclusione ancora attiva. Chi infrange queste regole vede chiudere il profilo e riavere indietro soltanto le somme depositate.

Controllo dell'identità e norme antiriciclaggio

Il controllo dei documenti è d'obbligo prima del primo incasso e può essere chiesto in qualunque momento anche più avanti, ad esempio quando il giro d'affari del conto oltrepassa certe soglie. I documenti ammessi sono indicati nella pagina riservata alla cassa e devono essere validi, intatti e leggibili in ogni loro parte.

Con la pratica ancora aperta il conto funziona per giocare ma non per ritirare. Qualora spuntino discordanze tra i dati forniti e i documenti, la società può congelare le operazioni fino al chiarimento e, nei casi imposti dalla normativa antiriciclaggio, riferire la posizione alle autorità competenti senza avvisare in anticipo.

Come usare i bonus nel modo giusto

Le promozioni si concedono a titolo personale e non cedibile, con l'intento di far conoscere la piattaforma e non di assicurare un guadagno. Ciascuna offerta porta condizioni proprie scritte nella sua scheda, che prendono il sopravvento su quanto detto qui quando sono più dettagliate. Rientrano tra le condotte scorrette l'apertura di più profili per duplicare le offerte, gli schemi di scommessa che coprono esiti contrari per azzerare il rischio, l'uso di software che gioca al posto della persona e il continuo rifiuto di completare la verifica dopo aver incassato un bonus. In simili frangenti la società cancella il saldo promozionale e le vincite che ne nascono, lasciando intatti i soldi versati.

Flussi di denaro e conti dormienti

I versamenti devono partire da strumenti di pagamento intestati al titolare del conto e gli incassi ripercorrono di regola lo stesso canale. Il limite settimanale ordinario è riportato nella pagina del deposito e prelievo e può salire in funzione del livello raggiunto nel programma fedeltà.

Il conto di gioco non è un libretto di risparmio e non frutta interessi. Un profilo che non registra accessi per dodici mesi di fila passa tra gli inattivi e può subire un costo di gestione mensile, annunciato via email prima di essere applicato e mai oltre il saldo rimasto. Se una partita si interrompe per un intoppo di rete, la giocata resta custodita sul server del fornitore e viene poi conclusa al rientro oppure rimborsata.

Chiusura dell'account e contestazioni

Il giocatore è libero di chiudere il conto quando vuole scrivendo al supporto, una volta prelevato il saldo a disposizione. Anche la società può chiudere un profilo di fronte a violazioni serie, a dati falsi dichiarati in registrazione o a modi offensivi verso il personale, ridando in ogni caso le somme non contestate.

I reclami vanno inoltrati per iscritto entro trenta giorni dall'episodio contestato e ottengono un protocollo con risposta motivata nei tempi segnalati nella pagina assistenza e contatti. Il rapporto risponde alla legge di Curaçao, salvo il diritto del consumatore di adire il giudice del proprio luogo di residenza. Per il trattamento dei dati si rimanda alla pagina privacy e dati, mentre la descrizione d'insieme del servizio resta su Avantgarde Casino.